Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable de los datos que se tratan en citavela.com es:

Titular

Julio González Bas (persona física)

NIF

23956956H

Domicilio

Paseo Alfonso XIII n.º 10, 4.º B, 30201 Cartagena (Murcia), España

Contacto para privacidad

info@citavela.com

No hemos designado delegado de protección de datos.

2. Si nos escribes por el formulario o por WhatsApp

Qué datos tratamos

• Del formulario Cuéntanos tu negocio: el tipo de negocio, cuántas personas dan citas, tu nombre, el nombre del negocio y tu móvil. Si quieres, también tu ciudad y tu correo.
• Con cada solicitud guardamos además la fecha y la hora, la página desde la que escribes, los parámetros de campaña de la dirección (utm), si marcaste la casilla de novedades y la versión de esta política que tenías delante.
• Para frenar envíos abusivos, la función que recibe el formulario guarda en memoria, como mucho 10 minutos, una huella cifrada de tu dirección IP (no la IP). No la guardamos con tu solicitud.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y lo que nos cuentes.

Tu móvil es solo un dato de contacto. No lo usamos para identificarte ni lo cruzamos con la aplicación de CITAVELA.

Para qué y con qué base legal

• Contestar tu solicitud, enseñarte CITAVELA y, si te encaja, preparar tu alta. Base legal: medidas previas a un posible contrato, a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD). Sin los datos obligatorios del formulario no podemos contestarte.
• Enviarte novedades y ofertas de CITAVELA, solo por WhatsApp y solo si marcas la casilla. Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). La casilla es opcional y viene sin marcar. Cada mensaje dice que es de CITAVELA y lleva «Responde BAJA y no te escribimos más». Puedes retirar el permiso cuando quieras, contestando BAJA o escribiendo a info@citavela.com. Retirarlo no afecta a lo enviado antes.
• Avisarte cuando CITAVELA sirva para equipos o abra la lista de 2027, si te apuntas a esa lista. Base legal: tu petición (artículo 6.1.b del RGPD).
• Saber desde qué página o campaña nos llegan las solicitudes, para contar cuántas trae cada una. Base legal: nuestro interés legítimo en medir qué funciona (artículo 6.1.f del RGPD). No hacemos perfiles.
• Proteger el formulario frente a abusos. Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad de la web (artículo 6.1.f del RGPD).

Nunca te escribimos, te llamamos ni te mandamos mensajes si no nos lo has pedido.

Dónde se guardan

Tu solicitud pasa por una función de Cloudflare y llega a una hoja de cálculo de Google de CITAVELA. A la vez, nos avisa por correo a info@citavela.com. Las conversaciones de WhatsApp se quedan en la app WhatsApp Business de CITAVELA, con su copia de seguridad en Google Drive. Si hacemos una demo por videollamada, es por Google Meet o por videollamada de WhatsApp, según prefieras, y no la grabamos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Si no te haces cliente: 12 meses desde el último contacto contigo (la última vez que nos escribiste o hablamos; los envíos de novedades no cuentan). Después, borramos la fila de la hoja, el correo de aviso y la conversación de WhatsApp.
• Si te apuntas a una lista de espera (equipos o 2027): hasta avisarte y, como máximo, 24 meses desde que te apuntaste.
• Si te haces cliente: tus datos pasan al contrato de la aplicación de CITAVELA y los borramos de la hoja al terminar tu alta.
• Si marcaste la casilla, te enviamos novedades mientras no retires el permiso. Si lo retiras, dejamos de enviártelas y tu solicitud sigue los plazos de arriba.
• Revisamos la hoja una vez al mes para cumplir estos plazos.

3. Si te apuntaste en la web anterior

Antes de esta web, citavela.com era una página más sencilla con un formulario para apuntarse al acceso anticipado de CITAVELA. Si te apuntaste allí antes de que estrenáramos esta web, esto es lo que hacemos con tus datos.

• Qué datos: los que dejaste en aquel formulario. Es decir, tus datos de contacto y, si los diste, los de tu negocio.
• Para qué: solo para lo que te dijimos entonces: avisarte del lanzamiento de CITAVELA y del acceso anticipado. No los usamos para nada más.
• Base legal: tu consentimiento al apuntarte (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras.
• Dónde: se recogieron con la herramienta con la que estaba hecha aquella web y se guardaban en servidores de Cloudflare. El día que estrenamos esta web, CITAVELA exporta la lista a su espacio de Google Workspace, con acceso restringido, y la borra de aquella herramienta.
• Cuánto tiempo: como máximo 12 meses desde que te apuntaste. Después, borramos tu inscripción.
• Cómo darte de baja: escribe a info@citavela.com o contesta a nuestro aviso. Borramos tu inscripción y no te escribimos más.

4. Visitas y medición, sin cookies

• Alojamiento. Como en cualquier web, al visitarla tu navegador envía a Cloudflare, que la aloja, tu dirección IP y datos técnicos, como el navegador o el idioma. Cloudflare los usa para servir las páginas y protegerlas de ataques.
• Visitas. Medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics, sin cookies ni identificadores persistentes. Vemos datos de conjunto: páginas vistas, de qué web llegas, país, tipo de dispositivo y navegador, y velocidad de carga. No nos dice quién eres ni sigue lo que haces en otras webs.
• Clics. La web avisa a una función propia de algunos clics, por ejemplo los que llevan al formulario, a WhatsApp o al vídeo. Hoy esa función no guarda nada. Si la activamos, guardará solo qué se pulsó, en qué página y en qué parte y, al enviar el formulario, tus respuestas del paso 1, el plan y si marcaste la casilla, sin tu nombre ni tu móvil, como máximo 3 meses, y lo diremos aquí. Nunca tu IP, ningún identificador ni nada de lo que escribas.
• Base legal: nuestro interés legítimo en que la web funcione, sea segura y mejore (artículo 6.1.f del RGPD).

Como no guardamos nada en tu dispositivo, no hay aviso de cookies. Lo explicamos en la política de cookies.

5. Quién más trata los datos

No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad. Solo los tratan estos proveedores, para prestarnos su servicio:

Cloudflare

Qué hace

Aloja la web, recibe el formulario con su función y mide las visitas sin cookies.

Qué datos

Lo que envías por el formulario, de camino a la hoja, y los datos técnicos de cada visita.

Papel

Encargado del tratamiento, con su contrato de tratamiento de datos. Contrata Cloudflare, Inc. (EE. UU.).

Google

Qué hace

Con Google Workspace guardamos tu solicitud en una hoja de cálculo y recibimos el aviso por correo. También es nuestro correo, info@citavela.com, y Google Meet, si hacemos la demo por ahí. Google Drive guarda la copia de seguridad de nuestras conversaciones de WhatsApp.

Qué datos

Tu solicitud, los correos que nos crucemos, la videollamada mientras dura y la copia de los chats de WhatsApp.

Papel

Encargado del tratamiento, según su Adenda sobre Tratamiento de Datos de Cloud, aceptada por CITAVELA.

Meta (WhatsApp)

Qué hace

Lleva los mensajes si nos escribes por WhatsApp o si te contestamos por ahí, y la videollamada de WhatsApp si eliges esa para la demo.

Qué datos

Tu número, tu nombre de perfil y los mensajes.

Papel

En Europa presta el servicio WhatsApp Ireland Limited, que aplica además su propia política de privacidad.

Además, daremos datos a las autoridades cuando la ley nos obligue.

6. Transferencias internacionales

Estos proveedores son de Estados Unidos o tienen allí su matriz, y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando lo hacen, la transferencia se ampara en estas garantías:

• Cloudflare: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en su contrato.
• Google: las cláusulas contractuales tipo de su Adenda sobre Tratamiento de Datos de Cloud. Google LLC participa además en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Meta (WhatsApp): el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para los datos que WhatsApp Ireland transfiere a WhatsApp LLC y a Meta Platforms, Inc.

El Marco de Privacidad de Datos tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea (artículo 45 del RGPD). Las cláusulas contractuales tipo son una garantía del artículo 46. Puedes pedirnos más información en info@citavela.com.

7. Tus derechos

• Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión y su portabilidad, y también la limitación del tratamiento u oponerte a él.
• Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Retirarlo no afecta a lo que hicimos antes con tu permiso.
• Oposición. Cuando tratamos datos por interés legítimo (la seguridad del formulario, el alojamiento, la medición de visitas y clics y saber de qué campaña llegas), puedes oponerte escribiéndonos. Lo dejaremos de hacer salvo que haya motivos legítimos imperiosos. También puedes bloquear el script de medición en tu navegador: la web sigue funcionando igual.
• Escribe a info@citavela.com y dinos qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites.
• Te contestamos en un mes como máximo. En los casos que prevé el artículo 12.3 del RGPD, ese plazo se puede ampliar.
• Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni hacemos perfiles con tus datos.

9. Menores

Esta web es para negocios. No está pensada para menores de 14 años y no tratamos a sabiendas sus datos. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los borramos.

10. Seguridad

La web solo funciona con conexión cifrada (HTTPS). El formulario tiene medidas contra el abuso y no deja tus datos en los registros técnicos. Solo CITAVELA tiene acceso a la hoja de contactos.

11. Si ya usas la aplicación

Esta política es solo de citavela.com. Si tu negocio usa la aplicación de CITAVELA, cómo se tratan tus datos y los de tus clientes está en la privacidad del servicio.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Cada solicitud guarda el código de la versión que tenías delante. El de esta es web-1.1-2026-10-04. Si el cambio es importante y tenemos tu contacto, te avisaremos.